Exclusão de Dados
Última atualização: 12 de março de 2025
Seu Direito à Exclusão de Dados
A Alpha Digital Negócios Online LTDA (CNPJ: 37.893.024/0001-27) respeita e cumpre a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e as políticas da Meta Platforms Inc. referentes à exclusão de dados de usuários.
Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais que estejam em nossa posse a qualquer momento, sem necessidade de justificativa, exceto quando houver obrigação legal de retenção.
Como Solicitar a Exclusão
Envie um e-mail de solicitação
Encaminhe um e-mail para contato@alphadigitalshop.com.br com o assunto: "Solicitação de Exclusão de Dados Pessoais".
Inclua no corpo do e-mail:
- Seu nome completo;
- E-mail ou telefone utilizado para nos contatar anteriormente;
- Descrição dos dados que deseja excluir (ou "todos os dados");
- Número de documento (CPF) para confirmação de identidade, se aplicável.
Confirmação de recebimento
Você receberá uma resposta de confirmação em até 2 dias úteis informando que sua solicitação foi recebida e está sendo processada.
Verificação de identidade
Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de processar a exclusão, a fim de proteger seus dados contra solicitações não autorizadas.
Exclusão e confirmação final
A exclusão dos dados será realizada em até 15 dias úteis após a confirmação da identidade. Você receberá um e-mail de confirmação ao final do processo.
Quais Dados Serão Excluídos
Mediante solicitação, excluiremos:
- Dados de contato fornecidos via formulários (nome, e-mail, telefone);
- Histórico de conversas e solicitações registradas em nossos sistemas internos;
- Dados de campanhas personalizadas associados à sua identificação;
- Qualquer outro dado pessoal sob nosso controle direto.
Importante: Dados processados por plataformas de terceiros (Google, Meta/Facebook, Instagram) devem ser excluídos diretamente nessas plataformas. Consulte as instruções abaixo.
Exceções à Exclusão
Em alguns casos, somos obrigados por lei a reter determinados dados, mesmo após solicitação de exclusão. Isso inclui:
- Dados fiscais e contábeis exigidos pela legislação tributária brasileira (por até 5 anos);
- Registros de transações comerciais para fins de auditoria;
- Informações necessárias para cumprimento de obrigação legal ou ordem judicial.
Nestes casos, informaremos quais dados não podem ser excluídos e o motivo.
Exclusão de Dados na Meta (Facebook/Instagram)
Se você interagiu com nossos anúncios ou página no Facebook/Instagram, seus dados também podem estar armazenados pela Meta Platforms Inc. A Alpha Digital não tem controle direto sobre esses dados. Para excluí-los diretamente na Meta:
- Acesse as configurações do Facebook: Facebook → Configurações → Sua Privacidade do Facebook → Informações do Facebook
- Gerenciar atividade fora do Facebook: facebook.com/off_facebook_activity
- Central de Privacidade da Meta: facebook.com/privacy/center
- Solicitação de acesso/exclusão de dados (DSAR): Formulário de solicitação Meta
Exclusão de Dados no Google
Para dados associados a interações com anúncios ou ferramentas do Google:
- Minha Conta Google: myaccount.google.com/data-and-privacy
- Opt-out do Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout
- Configurações de anúncios: adssettings.google.com
Acompanhamento da Solicitação
Após o envio da solicitação por e-mail, você receberá um número de protocolo para acompanhamento. Em caso de dúvidas sobre o andamento, entre em contato informando o número do protocolo:
Alpha Digital Negócios Online LTDAE-mail: contato@alphadigitalshop.com.br
WhatsApp: (35) 98800-0881
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 8h às 18h
Reclamação à ANPD
Se considerar que seus direitos não foram atendidos adequadamente, você pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):
- Site: www.gov.br/anpd