Política de Privacidade

1. Identificação do Controlador de Dados

Esta Política de Privacidade descreve como a Alpha Digital Negócios Online LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 37.893.024/0001-27, com sede na Rua Ruth Mendes Pereira, 60, Res. Belo Horizonte III, Varginha – MG, Brasil, coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais dos usuários que acessam nosso site e utilizam nossos serviços.

Para fins de contato relacionado a dados pessoais: contato@alphadigitalshop.com.br

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome, e-mail, número de telefone, quando fornecidos voluntariamente por meio de formulários de contato ou WhatsApp.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de permanência e origem do acesso, coletados via ferramentas de analytics (Google Analytics 4).
• Dados de interação com anúncios: quando você interage com nossas campanhas no Facebook, Instagram ou Google, essas plataformas podem coletar dados conforme suas próprias políticas.
• Dados de cookies: utilizamos cookies próprios e de terceiros para personalização, análise de tráfego e rastreamento de conversões (Google Tag Manager, Meta Pixel).

3. Como Utilizamos seus Dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Responder às suas solicitações de contato, orçamento ou suporte;
• Prestar os serviços contratados e gerenciar a relação comercial;
• Analisar e melhorar o desempenho do nosso site e campanhas;
• Veicular anúncios relevantes nas plataformas digitais (retargeting);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações.

4. Base Legal para o Tratamento (LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):

• Consentimento (art. 7º, I): para o envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais;
• Execução de contrato (art. 7º, V): para prestação dos serviços contratados;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para análise de tráfego e melhoria dos serviços;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por lei.

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com terceiros nas seguintes situações:

• Plataformas de tecnologia: Google LLC (Analytics, Ads, Tag Manager), Meta Platforms Inc. (Pixel, Conversões), utilizadas para análise e veiculação de campanhas;
• Ferramentas de comunicação: WhatsApp Business (Meta), para atendimento ao cliente;
• Parceiros de serviço: prestadores de serviço que auxiliam na operação da empresa, sob obrigação de confidencialidade;
• Autoridades públicas: quando exigido por determinação legal ou judicial.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos as seguintes tecnologias:

• Google Analytics 4 (GA4): análise de comportamento de navegação;
• Google Tag Manager: gerenciamento centralizado de tags e eventos;
• Meta Pixel (Facebook/Instagram): rastreamento de conversões e criação de públicos personalizados;
• Cookies de sessão: necessários para o funcionamento básico do site.

Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador. Isso pode impactar a funcionalidade de algumas partes do site. Para opt-out do Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout

7. Seus Direitos como Titular de Dados

Nos termos da LGPD (art. 18), você tem os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento a qualquer momento;
• Oposição ao tratamento realizado com fundamento em outra hipótese legal.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@alphadigitalshop.com.br. Suas solicitações serão respondidas em até 15 dias úteis.

Para solicitação de exclusão de dados, acesse nossa página específica: Instruções de Exclusão de Dados.

8. Retenção dos Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou pelo prazo exigido por lei. Dados de clientes ativos são mantidos durante a vigência do contrato e por até 5 (cinco) anos após o encerramento, para fins de cumprimento de obrigações legais e fiscais.

9. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo uso de conexões seguras (HTTPS), controle de acesso restrito e revisão periódica de processos internos.

10. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos provedores de tecnologia (Google, Meta) estão sediados nos Estados Unidos e podem processar seus dados fora do Brasil. Essas transferências ocorrem em conformidade com as exigências da LGPD e das regulamentações internacionais aplicáveis, incluindo adequação ou cláusulas contratuais padrão.

11. Dados de Menores de Idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos ou a empresas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso tomemos conhecimento de tal situação, os dados serão excluídos imediatamente.

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo. Em caso de alterações significativas, comunicaremos por e-mail os titulares que tenham nos fornecido seu contato.

13. Contato para Assuntos de Privacidade